管事 service 　　fU叭划管事(~ce)伴跟着供方与顾主之间的战役而产生的无形居品。管事不错是对属于顾主的有形或无形的居品所施加的活动，如修理业等;也不错是有形居品或无形居品的提供，前者如输送，后者如西席机构的堵训、教学;还不错是某种腻烦或嗅觉的创造，如宾馆、度假村等。与其他几类居品比较较，管事居品具有如下一些特质:①管事的对象是具多情愫颜色的“东谈主”，东谈主们的播要和渴望是种种性的;②管事常是“无形的”，顾主在罗致管事之前弗成能对管事的质地和管事的价值作念出精准的判断和评价;③管事常是“弗成贮存的”，新闻管事的提供和耗尽常是同期进行的;④管事常是“一次性的”，要是管事发生了问题或事故，弗成能通过叠加来摒除已发生的问题或事故，只可作念到某种经过的弥补;⑤管事常是“弗成权衡的”，顾主的出现一般是立时的，管事组织难以事前知谈将发生什么情况;⑥管事的质t更依赖于管事者的教会;⑦由于顾主的履历、布景、年岁、性别、文化经过等不同，顾主对管事的评价常会带有个东谈主颜色。(郎志正焦叔斌)　　

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